TymCover Support matériel
SLA de remplacement matériel J+1 pour les solutions de fréquence et de synchronisation Microchip.
Ce produit est disponible auprès de Milexia France, Milexia Iberica, Milexia UK and Milexia Deutschland
TymCover est le service de remplacement matériel J+1 de Milexia dédié aux solutions de fréquence et de synchronisation de Microchip.
En cas de défaillance matérielle, les ingénieurs de Milexia assurent le remplacement rapide des équipements et le diagnostic des problèmes sur site afin de garantir la continuité de service de vos infrastructures critiques.
Avec TymCover, vous bénéficiez d’un accompagnement technique réactif et d’une couverture complète pour sécuriser vos opérations et réduire les temps d’arrêt.
Services inclus
- Réparations ou remplacements illimités pendant la période contractuelle
- Intervention d’un ingénieur sur site dès le jour ouvré suivant (pannes matérielles uniquement)
- Remplacement du matériel défectueux
- Mise à disposition de matériel de remplacement dédié
- Support téléphonique et par e-mail 24 h/24 et 7 j/7
- Assistance à distance via WebEx
Pour plus d’informations, contactez : EngineeringSupport@milexia.com