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    Appareil concerné

    Type de panne

    Quel est le problème?

    Afin de traiter au mieux votre panne, merci de décrire le plus précisément l’incident rencontré.

    Les champs annotés d’un * sont obligatoires

    Instrumentation Scientifique : Intervention sur site

    Dans le cas d’un problème technique, remplissez le formulaire en sélectionnant la BU concernée, notre équipe reviendra au plus vite vers vous. Ajoutez un maximum d’informations sur votre panne pour que nous puissions identifier au plus vite son origine

    Informatique durcie : Autorisation retour de matériel (RMA)

    Si vous rencontrez des problèmes techniques sur vos équipements informatiques (PC box, moniteurs, panels PC, tablettes, etc…) remplissez ce formulaire et sélectionnant la BU appropriée. Merci de bien vouloir retourner vos produits dans leur emballage original, correctement conditionnés et emballés en mentionnant le numéro RMA à cette adresse :

    Milexia France
    Espace Technologique de Saint-Aubin, Bâtiment Mercury II, 91190 –  Saint-Aubin

    Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour RMA, le matériel sera refusé ou retourné à l’expéditeur à ses frais.

    Que dois-je indiquer dans le formulaire de retour?

    Compléter soigneusement le formulaire (les champs annotés d’un * sont obligatoires). Toutes informations erronées peuvent entraîner un retard dans la procédure.
    Vous recevrez automatiquement votre n° de RMA. Attention pour chaque produit que vous nous retournez, vous devez demander un N° de RMA.

    Questions relatives à la garantie de votre matériel

    Dans le cas de matériel sous garantie (attention il existe des exclusions voir nos CGV)

    Nos techniciens procèdent à la réparation et le matériel vous est renvoyé à nos frais.

    Dans le cas de matériel hors-garantie

    Après expertise, un devis vous est adressé (sous 8/10jours hors période de congés). Dès réception de votre accord écrit, nos techniciens procèdent à la réparation aux conditions du devis.

    Afin que nous traitions votre demande dans les plus brefs délais, n’oubliez pas de joindre les références de votre produit ou commande.